BUSINESS PROCESS OUTSOURCING

Insieme per potenziare il tuo business

La produttività di un’azienda si basa spesso sulla capacità di concentrare le proprie risorse sulle attività chiave del proprio modello di business. Per questo molte realtà scelgono di esternalizzare alcuni servizi no core a soggetti seri ed affidabili, in grado di garantirne una precisa esecuzione e il pieno soddisfacimento delle proprie richieste.

Ogni giorno nel nostro contact center sviluppiamo attività di Business process outsourcing, supportando i nostri Partner nella realizzazione di servizi necessari e assicurando tempestività, professionalità, aderenza agli obiettivi ed un  rapporto qualità- prezzo altamente competitivo.

Offriamo servizi B2B legati alla gestione aziendale realizzando gran parte delle lavorazioni tipiche del settore.

Erogare un servizio di qualità significa per noi garantire :

  • Qualità del contatto e della risposta
  • Rispetto delle procedure e del piano di lavoro concordato con il cliente
  • Gestione proattiva delle eventuali problematiche
  • Flessibilità e adattabilità alle esigenze del cliente
  • Discrezione e riservatezza nella gestione dei dati del cliente
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100 postazioni operatore
20.000 contratti convalidati al mese
3.000 chiamate al giorno lavorate

INBOUND

I nostri servizi di inbound sono organizzati per soddisfare ogni tipologia di esigenza nell’ambito del customer care finalizzato all’acquisizione di nuovi clienti, servizio assistenza, gestione reclami, help desk

OUTBOUND

Forniamo servizi in uscita, fondamentali per mantenere un presidio costante ed efficace delle aree di mercato sensibili per ciascuna azienda. Grazie alle competenze del nostro team di operatori specializzati, progettiamo specifiche campagne di teleselling, indagini di mercato, customer satisfaction, attività sul credito e sviluppo e manutenzione di database clienti.

DIGITALIZZAZIONE ARCHIVI CARTACEI

Ci prendiamo carico della dematerializzazione degli archivi cartacei in ciascuna fase: dalla preparazione e scansione dei documenti, all’indicizzazione manuale o mediante applicazione di codice a barre, fino allo stoccaggio e alla distruzione degli archivi cartacei nel pieno rispetto dei requisiti di sicurezza e privacy.

BACK OFFICE

Nel nostro contact center svolgiamo anche attività di back office quali archiviazione documentale, data entry, qualitycheck, gestione data base, chat, gestione flusso, pec, mail di reclamo.

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